Objectifs
Identifier les sources de conflits en milieu scolaire.
Analyser les comportements individuels et collectifs face au conflit.
Adopter des techniques de gestion et de résolution de conflits adaptées à chaque situation.
Renforcer la communication avec les collègues, élèves et familles pour prévenir les tensions.
Appliquer des stratégies pour maintenir un environnement scolaire harmonieux.
Programme
Jour 1 : Compréhension et identification des conflits
Matinée : Introduction et diagnostic
Présentation des participants et attentes.
Définition du conflit : typologies, degrés et conséquences.
Outils de diagnostic : identifier les sources de conflits (facteurs personnels, organisationnels, culturels).
Après-midi : Analyse des comportements dans les conflits
Styles de gestion de conflit (modèle de Thomas-Kilmann).
Identifier les rôles et positions (victime, persécuteur, sauveur).
Exercice pratique : analyse de cas concrets en groupe.
Jour 2 : Stratégies et techniques de résolution
Matinée : Techniques de gestion et de communication
Communication non violente (CNV) : principes et mise en œuvre.
Techniques de médiation : écouter, reformuler, arbitrer.
Atelier : mise en situation avec des conflits simulés.
Après-midi : Résolution et prévention des conflits
Élaboration d’un plan de résolution des conflits : outils et méthodes.
Stratégies préventives : construire une culture de respect et de dialogue.
Études de cas spécifiques :
Conflit entre collègues.
Conflit avec les élèves (notamment dans des situations de crise).
Conflit avec les familles (gestion des attentes, désamorçage des tensions).
Synthèse et évaluation finale.
Public et prérequis
Personnel éducatif (enseignants, assistants, conseillers, directeurs), encadrants scolaires. Aucun prérequis spécifique, mais une expérience dans le domaine éducatif est un atout.
Modalités de sanction de la formation :
Emargement par demi-journée
Attestations individuelles de formation.
Evaluation et validation des acquis
Méthodes et moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement :
Évaluation des acquis : tests de connaissances avant et après la formation.
Questionnaire de satisfaction : remis à la fin de la formation pour évaluer la qualité perçue.
Attestation de formation : remise aux participants ayant suivi l’intégralité du programme.
Certificat de réalisation Accessibilité :
Méthodes actives : jeux de rôle, mises en situation, études de cas.
Supports : livret de formation, fiches pratiques, vidéos pédagogiques.
Évaluation formative : quiz, exercices pratiques, débriefings réguliers.
Évaluation sommative : mise en situation finale avec feedback personnalisé.
Stagiaires porteurs d’un handicap, nous
contacter pour vérifier la possibilité
d’adapter les contenus.
Les formateurs
Marion Zecchin
Psychologue de formation, je m’appuie sur la théorie et l’expérience pour aider les individus et les entreprises à mieux comprendre les mécanismes inconscients qui influencent le bien-être et la performance au travail. Nos choix, nos réactions et nos relations professionnelles sont souvent guidés par des processus dont nous n’avons pas toujours conscience. En les mettant en lumière, il devient possible d’agir différemment, de mieux gérer le stress et d’améliorer la qualité de vie au travail.