Objectifs
Comprendre les différents types d'agressivité rencontrés dans le milieu de la santé
Acquérir des techniques de gestion de l'agressivité pour prévenir les situations de violence
Apprendre à gérer les comportements agressifs de manière appropriée et sécurisée
Renforcer les compétences relationnelles et communicationnelles face à l'agressivité
Mettre en place des actions de prévention et de gestion de crise en cas d'agressivité
Programme
1. Introduction à la gestion de l'agressivité dans le milieu de la santé
- Les différents types d'agressivité et leurs causes dans le contexte de la santé
- Les recommandations de l'HAS pour la prévention et la gestion de l'agressivité
- Les conséquences de l'agressivité sur la santé des professionnels et des patients
2. Identification des signes avant-coureurs et prévention de l'agressivité
- Repérer les signes précurseurs d'agressivité chez les patients
- Techniques de communication non violente pour désamorcer les situations de tension
- Développement d'une culture de prévention et de respect au sein de l'équipe de santé
3. Gestion des situations d'agressivité en pratique
- Stratégies de gestion de l'agressivité en temps réel
- Techniques de désescalade de la violence verbale et physique
- Protocoles d'intervention en cas d'agression, gestion des émotions et du stress
4 . Communication efficace et relation d'aide en situation d'agressivité
- Renforcement des compétences relationnelles et communicationnelles
- L'empathie et le respect comme facteurs essentiels de la gestion de l'agressivité
- Mises en situation et jeux de rôles pour pratiquer des techniques de communication adaptées
5. Plan d'action et suivi
- Elaboration d'un plan d'action individuel ou collectif pour améliorer la gestion de l'agressivité
- Formation continue et supervision pour maintenir des compétences efficaces
- Evaluation des pratiques et amélioration continue de la gestion de l'agressivité au sein de l'équipe de santé
Public et prérequis
Professionnels de santé - pas de prérequis nécessaires
Modalités de sanction de la formation :
Emargement par demi-journée
Attestations individuelles de formation.
Evaluation et validation des acquis
Méthodes et moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement :
Evaluation des objectifs en amont de la formation
Evaluation à chaud
Evaluation à froid
Certificat de réalisation Accessibilité :
Une méthode pédagogique interactive et participative, conjuguant le
transfert pédagogique, des apports théoriques, à l’aisance
professionnelle des participants.
Stagiaires porteurs d’un handicap, nous
contacter pour vérifier la possibilité
d’adapter les contenus.
Les formateurs
