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Professionnels de santé

Anticiper et gérer les situations délicates à agressives (entre collègues ou avec les familles)

Intervenant :

Psychologue Clinicien(ne)

Durée :

2 journées

Format :

Présentiel

Coût :

à partir de 750€/participant

Objectifs

  • Acquérir des techniques de gestion de l'agressivité pour prévenir les situations de violence

  • Acquérir des techniques de gestion de l'agressivité pourprévenir les situations de violence

  • Renforcer les compétences relationnelles et communicationnelles face à l'agressivité

  • Mettre en place des actions de prévention et de gestion de crise en cas d'agressivité

Programme

I Introduction à la gestion de l'agressivité dans le milieu de la santé


- Les différents types d'agressivité et leurs causes dans le contexte de

la santé

- Les recommandations de l'HAS pour la prévention et la gestion de

l'agressivité

- Les conséquences de l'agressivité sur la santé des professionnels et

des patients


II Identification des signes avant-coureurs et prévention de l'agressivité


- Repérer les signes précurseurs d'agressivité chez les patients

- Techniques de communication non violente pour désamorcer les

situations de tension

- Développement d'une culture de prévention et de respect au sein de

l'équipe de sante


IIII Communication efficace et relation d'aide en situation d'agressivité


- Renforcement des compétences relationnelles et

communicationnelles

- L'empathie et le respect comme facteurs essentiels de la gestion de

l'agressivité

- Mises en situation et jeux de rôles pour pratiquer des techniques de

communication adaptées


IV Plan d'action et suivi


- Elaboration d'un plan d'action individuel ou collectif pour améliorer

la gestion de l'agressivité

- Formation continue et supervision pour maintenir des compétences

efficaces

- Evaluation des pratiques et amélioration continue de la gestion de

l'agressivité au sein de l'équipe de santé

Public et prérequis​​​​

Toutes personnes du
secteur souhaitant comprendre, anticiper,
traiter les situations délicates à
conflictuelles. Aucun prérequis spécifique.

Modalités de sanction de la formation :

Emargement par demi-journée
Attestations individuelles de formation.​

Evaluation et validation des acquis

Méthodes et moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement :

  • Evaluation des objectifs en amont de la formation

  • Evaluation à chaud

  • Evaluation à froid

Certificat de réalisation Accessibilité :

Une méthode pédagogique interactive et participative, conjuguant le

transfert pédagogique, des apports théoriques, à l’aisance 

professionnelle des participants.

Stagiaires porteurs d’un handicap, nous
contacter pour vérifier la possibilité
d’adapter les contenus.

Les formateurs

Marion Zecchin

Psychologue de formation, je m’appuie sur la théorie et l’expérience pour aider les individus et les entreprises à mieux comprendre les mécanismes inconscients qui influencent le bien-être et la performance au travail. Nos choix, nos réactions et nos relations professionnelles sont souvent guidés par des processus dont nous n’avons pas toujours conscience. En les mettant en lumière, il devient possible d’agir différemment, de mieux gérer le stress et d’améliorer la qualité de vie au travail.

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