Objectifs
Acquérir des techniques de gestion de l'agressivité pour prévenir les situations de violence
Acquérir des techniques de gestion de l'agressivité pourprévenir les situations de violence
Renforcer les compétences relationnelles et communicationnelles face à l'agressivité
Mettre en place des actions de prévention et de gestion de crise en cas d'agressivité
Programme
I Introduction à la gestion de l'agressivité dans le milieu de la santé
- Les différents types d'agressivité et leurs causes dans le contexte de
la santé
- Les recommandations de l'HAS pour la prévention et la gestion de
l'agressivité
- Les conséquences de l'agressivité sur la santé des professionnels et
des patients
II Identification des signes avant-coureurs et prévention de l'agressivité
- Repérer les signes précurseurs d'agressivité chez les patients
- Techniques de communication non violente pour désamorcer les
situations de tension
- Développement d'une culture de prévention et de respect au sein de
l'équipe de sante
IIII Communication efficace et relation d'aide en situation d'agressivité
- Renforcement des compétences relationnelles et
communicationnelles
- L'empathie et le respect comme facteurs essentiels de la gestion de
l'agressivité
- Mises en situation et jeux de rôles pour pratiquer des techniques de
communication adaptées
IV Plan d'action et suivi
- Elaboration d'un plan d'action individuel ou collectif pour améliorer
la gestion de l'agressivité
- Formation continue et supervision pour maintenir des compétences
efficaces
- Evaluation des pratiques et amélioration continue de la gestion de
l'agressivité au sein de l'équipe de santé
Public et prérequis
Toutes personnes du
secteur souhaitant comprendre, anticiper,
traiter les situations délicates à
conflictuelles. Aucun prérequis spécifique.
Modalités de sanction de la formation :
Emargement par demi-journée
Attestations individuelles de formation.
Evaluation et validation des acquis
Méthodes et moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement :
Evaluation des objectifs en amont de la formation
Evaluation à chaud
Evaluation à froid
Certificat de réalisation Accessibilité :
Une méthode pédagogique interactive et participative, conjuguant le
transfert pédagogique, des apports théoriques, à l’aisance
professionnelle des participants.
Stagiaires porteurs d’un handicap, nous
contacter pour vérifier la possibilité
d’adapter les contenus.
Les formateurs
