Objectifs
Comprendre les bases de la psychologie et de la relation d'aide dans le contexte du social
Acquérir des compétences pour établir une relation d'aide efficace avec les usagers
Mieux comprendre les réactions émotionnelles des usagers et développer l'empathie
Apprendre à gérer les situations de crise et de détresse émotionnelle
Renforcer la qualité de la communication et de la relation avec le public
Programme
I. Introduction à la psychologie et à la relation d'aide en social
- Concepts de base en psychologie
- Les fondements de la relation d'aide et de la communication
- Les recommandations de l’HAS sur l'écoute active
II. Compréhension des réactions émotionnelles et du vécu des usagers
III. Techniques d'intervention et de soutien en relation d'aide
- Techniques d'entretien et de questionnement pour favoriser
l'expression des émotions
- Gestion des situations de crise et des moments de détresse
- Stratégies pour renforcer la confiance et le lien
IV. Communication efficace et relation
V. Reflexions des pratiques et plan d'action
- Analyse des situations cliniques et des interactions avec les
usagers
- Retour d'expérience et partage en groupe sur les bonnes
pratiques
- Elaboration de plans d'action individualisés pour améliorer la
qualité de la relation d'aide
Public et prérequis
Professionnels du social - aucun prérequis nécéssaire
Modalités de sanction de la formation :
Emargement par demi-journée
Attestations individuelles de formation.
Evaluation et validation des acquis
Méthodes et moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement :
Evaluation des objectifs en amont de la formation
Evaluation à chaud
Evaluation à froid
Certificat de réalisation Accessibilité :
Une méthode pédagogique interactive et participative, conjuguant le
transfert pédagogique, des apports théoriques, à l’aisance
professionnelle des participants.
Stagiaires porteurs d’un handicap, nous
contacter pour vérifier la possibilité
d’adapter les contenus.
Les formateurs
